Política de Envio e Devolução

Envio:

1. Código de Rastreio:
Sim, todas as compras feitas na Fut Império incluem um código de rastreio. Pedimos um prazo de até 3 dias úteis para processar o pedido, separar, embalar e enviar. Esse período também permite que você solicite alterações no endereço, cor ou tamanho do produto.

2. Rastreamento:
Após receber o código de rastreamento, inicia-se o prazo de entrega. Pode levar de 1 a 3 dias úteis para que a primeira movimentação seja registrada. Isso é uma normalidade de atualização no site de rastreio.

3. Método de Envio:
A Fut Império dispõe de estoque próprio da fábrica para envios do site. Nosso compromisso é proporcionar um prazo rápido de 10 a 25 dias úteis em média para a entrega.

Devoluções e Trocas:

1. Procedimento:
Em caso de trocas ou devoluções, pedimos que entre em contato por um de nossos canais de atendimento, fornecendo todas as informações necessárias, incluindo vídeos e fotos. Certifique-se de incluir o nome completo e o número do pedido.

2. Prazo de Resolução:
Comprometemo-nos a resolver completamente a sua solicitação em até 7 dias úteis a partir do momento em que a mensagem detalhada sobre o problema, acompanhada de fotos e vídeos, é enviada.

Devolução por Arrependimento ou Desistência:

1. Prazo:
O prazo para desistência da compra é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve ser devolvido na embalagem original, ou em alternativa, em plástico bolha.

2. Restituição:
Se todas as condições forem atendidas, faremos o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, nas mesmas condições da compra original.

Devolução de Produto com Defeito ou Avaria:

1. Prazo:
O consumidor pode solicitar troca ou cancelamento da compra dentro do prazo de garantia de 90 dias, contados a partir do recebimento do produto.

2. Restituição:
Caso seja solicitado o cancelamento, o consumidor pode optar por restituição integral ou manter um crédito para futuras compras.

Restituição de Valores:

1. Forma de Pagamento:
A restituição será feita de acordo com a forma de pagamento original.

Cartões de Crédito: Solicitaremos o cancelamento do débito à administradora, com um prazo de até 2 faturas para o estorno.
Boleto Bancário ou Cartão de Débito: O reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário na conta do consumidor.
2. Crédito para Futuras Compras:
O consumidor pode optar por um crédito para utilização em compras futuras.

Garantia:

A garantia é válida apenas para defeitos de fabricação, conforme o artigo 12 do CDC. Não cobre defeitos de manuseio, deterioração natural ou danos de terceiros devido a mau uso.

Importante:
Evite lavar a camisa em máquinas ou tanquinhos para não danificar o tecido. Recomendamos lavagem à mão com sabão neutro.

Considerações Finais:
A Fut Império reserva-se o direito de não consertar, trocar ou restituir produtos com sinais evidentes de mau uso. Ao receber o produto, verifique-o imediatamente e, se houver algum problema, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.